کپی رایتینگ چیست ؟
زمان تخمینی مطالعه: 14 دقیقه
می دانید کپی رایتینگ چیست ؟ می دونستید چگونه با کپی رایتیگ می توانید شروع به نوشتن متن تبلیغات کسب و کار خود کنید؟ می دانید کپی رایتر چه کاری را انجام می دهد؟ می دانید چه تفاوتی بین کپی رایتینگ، بازاریابی محتوا و نوشتن متن تبلیغات وجود دارد؟
می دونستید که چند نوع کپی رایتینگ وجود دارد؟ می دونستید که با چه راه کار هایی می توانید به بهترین شکل متن فروش محصولات خود را بنویسید و تبلیغات موثری را انجام دهید؟ اگر جواب این سوالات را نمی دانید، با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید.
کپی رایتینگ چیست؟
خیلی ها در اولین نگاه Copywriting را مفهومی مرتبط با Copyright تصور می کنند.اگر پیش از این نمی‌دانستید، طبیعتا تا اینجا برایتان مشخص شده که عملا هیچ ارتباطی بین این دو موضوع وجود ندارد.
کپی رایتینگ هنر و دانش تولید محتوا برای المان‌های تبلیغاتی کسب و کار است. نوشتن متن بروشور، بیلبورد، کارت‌ها و هدایای تبلیغاتی، ایمیل و …. همه و همه در این حوزه معنا پیدا می کنند.
در کپی رایتینگ نویسنده یا به اصطلاح کپی رایتر چه کاری را انجام می دهد؟
احتمالا تصور می کنید که کار اصلی یک کپی رایتر تنها نوشتن متن فروش یا تبلیغات موثر است. باید بگوییم که کار یک کپی رایتر تنها به نوشتن یک متن فروش خلاصه نمی شود. قبل از اینکه یک متن فروش در کپی رایتینگ نوشته شود.
کپی رایتر باید با تهیه لیستی از نیازمندی های مشتری احتمالی را تهیه کند. یا به عبارت دیگر تحقیق کند که چگونه می توان مزایای هر محصول را برای هر پرسونا جداگانه معرفی کرد. همچنین یک کپی رایتر باید بداند که مشتری از محصولات ارائه شده چه انتظاراتی دارد، و همچنین باید بداند که چه عواملی سبب می شود تا مشتری از خرید محصول اجتناب کند.
تفاوت کپی رایتینگ با کانتنت مارکتینگ یا بازاریابی محتوایی
در بازاریابی محتوایی بیش از هرچیز روی تولید محتوای ارزشمند، انتشار و به اشتراک گذاری آن با دیگران تمرکز می کنیم. کانتنت مارکتینگ ارائه محتوای درست به مخاطب درست است. کسب و کارها از بازاریابی محتوایی عموما برای تولید لید استفاده می کنند. این شکل از بازاریابی، ابزاری قدرتمند برای ساخت اعتبار و ایجاد Awareness خصوصا در بازاریابی آنلاین است. کانتنت مارکتینگ در حقیقت به دنبال تولید محتوای غنی، و کپی رایتینگ بیشتر به Packaging شبیه است. یکی “قانع کننده” و دیگری “ترغیب کننده” است و بدون شک هر دوی این ها لازمه موفقیت هستند. بازاریابی محتوایی عموما در وبلاگ، تولید پادکست، ویدئو و مقاله نمود پیدا می کند. (Copywriting Vs. Content Marketing)
در بازاریابی محتوایی عموما به جای تبلیغ مستقیم برند سعی می کنیم نسبت به محصول علاقه، اطمینان و کنجکاوی ایجاد کنیم.
برای شروع نوشتن متن فروش در کپی رایتینگ به چه اطلاعاتی نیاز داریم؟
همانطور که در ابتدای مقاله هم ذکر کردیم. تکنیک کپی رایتینگ و نوشتن متن فروش نیازمند تحقیقات گسترده است.
به طور مثال شما باید با شخصیت خریدار محصولات و خدمات کسب و کار خود آشنایی پیدا کنید. شما باید با تمامی آرزوها و مشکلات مشتری خود آشنایی پیدا کنید، و پس از آن با استفاده از بازی با کلمات سعی کنید تا بهترین متن فروش را برای کسب و کار خود ایجاد کنید.
اگر بخواهیم نمونه ای از سوالاتی که شما باید در تحقیقات کپی رایتینگ با استفاده از پاسخ آن ها، متن فروش را بنویسد به شما نشان دهیم. این سوالات شامل موارد زیر است.
۱- چه چیزی در محصولات و یا خدمات شما ممکن است، مشتری را آزار دهد؟
۲-رویای مشتریتان چیست؟ آیا محصول کسب و کار شما می تواند مشتری را به آرزو هایش نزدیک کند؟
۳- مشتری های شما در کدام یک از شبکه های اجتماعی، مدت زمان بیش تری را صرف می کنند؟
۴- پرسونا کسب و کار شما از چه طریقی می تواند با کسب و کار شما ارتباط داشته باشد؟
در واقع شما پس از پاسخ به این سوالات و جمع آوری داده ها از گوگل آنالیتیکز و ابزار های دیگر، می توانید متن فروش کسب و کار خود را بنویسید.
بگذارید با یک مثال نحوه این تحقیقات را بیش تر برای شما آشکار کنیم.
فرض کنید شما قصد دارید که یک باشگاه بدن سازی را در یک منطقه افتتاح کنید. شما فرض می کنید که مشخصه یک باشگاه خوب داشتن تجهیزات جدید است، و می خواهید در متن تبلیغات خدمات باشگاه این مورد را ذکر کنید. اما آیا برای مشتری های شما داشتن تجهیزات جدید ورزشی ملاک ثبت نام در یک باشگاه است؟
در اینجاست که شما باید تحقیقات خود را شروع کنید. ممکن است که باشگاه های بدن سازی دیگری در آن منطقه که شما می خواهید فعالیت داشته باشید، حضور داشته باشند.
شما باید با تحقیقات محلی سعی کنید تا بفهمید که آن باشگاه ها چه نقطه ضعف هایی را داشته اند؟ یا مشتری ها از کدام امکانات آن باشگاه ها رضایت نداشته اند؟ یا برعکس مشتری ها از کدام امکانات آن باشگاه ها رضایت کافی را داشته اند؟
ممکن است شما با چنین تحقیقاتی متوجه شوید که دغدغه مشتریان برای باشگاه ورزشی تجهیزات جدید نیست. ممکن است دغدغه آن ها حضور یک مربی بین المللی باشد.
یا کلاس هایی که بیش ترین بازدهی را برای آن ها داشته باشد. در این صورت است که شما با استفاده از کپی رایتینگ و جمع آوری اطلاعات می توانید بهترین متن فروش را برای خدمات خود بنویسید.
سه نوع شغل کپی رایتینگ
اگر می‌خواهید تمام انواع کپی رایتینگ را انجام دهید سه روش اصلی برای این کار وجود دارد:
۱.به عنوان یک کپی رایتر در یک موسسه استخدام شوید.
۲.به عنوان یک کپی رایتر برای یک تیم بازاریابی خانگی کار کنید.
۳.به یک کپی رایتر مستقل تبدیل شوید.
در سال ۲۰۱۹، اگر می‌خواهید در مدت زمان کوتاهی پول زیادی بدست آورید کار آزاد (مستقل) تنها گزینه موجود است و درواقع گزینه خوبی است.
مردم دوست دارند تصور کنند که اشتغال پایدارتر است، اما این واقعأ صحت ندارد.
- حقوقتان را کنترل نمی‌کنید.
- امنیت شغلی‌تان را کنترل نمی‌کنید.
- فرآیندتان را کنترل نمی‌کنید.
- زمانتان را کنترل نمی‌کنید.
- رئیس یا مدیریتتان را کنترل نمی‌کنید.
کپی رایتر مستقل بودن یعنی مسئولیت تمام کارهایی که انجام می‌دهید را به طور هم‌زمان می‌پذیرید و کنترل می‌کنید.
این کار آسان نیست، به ویژه در ابتدا، اما اگر پافشاری کنید و پایداری به خرج دهید آنگاه می‌توانید شغل و بودجه‌تان را طوری کنترل کنید که قبلأ هرگز تصور نمی‌کردید امکان‌پذیر باشد.
انواع مختلف کپی رایتینگ
۱- کپی رایتینگ منطبق بر سئو
همانطور که می دانید اهمیت به سئو یا بهینه سازی موتور های جستجوگر برای هر وب سایتی الزامی است. به بیان دیگر وب سایت ها با بهینه سازی موتور های جستجوگر تلاش می کنند تا در رتبه قابل قبولی از صفحه نتایج موتور های جستجوگر قرار بگیرند.
اگر شما به سئو وب سایتتان اهمیت ندهید، نمی توانید بازدیدکنندگان زیادی را به سمت سایت خود جذب کنید.
اما کپی رایتینگ چه ارتباطی با سئو دارد؟ اگر بخواهیم از ارتباط کپی رایتینگ با سئو به شما بگوییم. شما برای بهبود سئو وب سایت خود همواره سعی می کنید تا با استفاده از کلمات کلیدی درون محتوای وب سایت خود به رتبه قابل قبولی در صفحه SERP دست یابید.
در کپی رایتینگ منطبق بر سئو شما سعی می کنید تا برای نوشتن متن فروش محصولات خود، از کلمات کلیدی استفاده کنید. به عبارتی دیگر در این روش از کپی رایتینگ شما پس از تحقیقات گسترده، باید یک کلمه کلیدی مناسب با آن محصول را انتخاب کنید.
سپس با توجه به کلمه کلیدی انتخاب شده باید سعی کنید تا آن کلمه کلیدی را در تمامی قسمت های متن فروش مورد استفاده قرار دهید.
نکته ای که در کپی رایتینگ منطبق بر سئو وجود دارد. این است که باید کلمات کلیدی را درون متن فروش به شکل درست استفاده کرد.
چرا که اگر تمامی قسمت های متن فروش از کلمات کلیدی پر شود، ممکن است مشتری با خواندن آن مشکل پیدا کند.
۲- کپی رایتینگ فروش
در کپی رایتینگ فروش، عموما کپی رایتر یا نویسنده متن فروش سعی می کند.
تا از تکنیک متقاعد کردن مشتری در متن فروش استفاده کند. به نوعی در این کپی رایتینگ هدف اصلی، متقاعد کردن مشتری برای خرید محصولات است.
شاید برای شما جالب باشد که بدانید هر فردی نمی تواند در کپی رایتینگ فروش، کپی رایتر باشد.
بلکه تنها کارشناسان بازاریابی که از تجربه بالایی برخوردار هستند. می توانند کپی رایتینگ فروش را انجام بدهند.
۳- کپی رایتینگ فنی
کپی رایتینگ تاکتیکال یا فنی، دسته ای از کپی رایتینگ است که هر فردی توانایی انجام آن را ندارد.
عموما در کپی رایتینگ فنی سعی می شود تا متن فروش یک صنعت خاص نوشته شود. به عبارتی دیگر فردی که قصد نوشتن متن فروش در کپی رایتینگ فنی را دارد، باید با آن صنعت خاص تا حدود زیادی آشنایی داشته باشد.
به طور مثال اگر شما در وب سایتتان قصد فروش یک دارو خاص را داشته باشید.
نمی توانید از کسانی که در حوزه کپی رایتینگ فروش فعالیت دارند کمک بگیرید.
چرا که ممکن است این افراد آشنایی کافی با انواع دارو ها را نداشته باشند. و نتوانند به شکل کامل از مزایای این دارو در متن فروش سخن بگوید.
۴- کپی رایتینگ خلاقانه
در کپی رایتینگ خلاقانه، کپی رایتر سعی می کند تا در مورد یک موضوع که خود به صورت خلاقانه انتخاب می کند، مطلب بنویسد. همچنین سعی می کند تا در متن آن موضوع خاص، یکی از محصولات را هم به مشتری ها معرفی کند.
این شیوه می تواند ایده بسیار خوبی برای نوشتن متن فروش به روش غیر مستقیم داشته باشد. و می تواند بازدهی فروش محصولات را تا حد زیادی افزایش دهد.
کاربرد های کپی رایتینگ:
همانطور که در ابتدای مقاله توضیح دادیم، کپی رایتینگ می تواند کاربرد های گسترده ای در زمینه تبلیغات و فروش داشته باشد. به طور مثال شما می توانید از کپی رایتینگ در انواع تبلیغات کاغذی مثل تراکت ها، بروشور ها و همچنین تبلیغات پیامکی استفاده کنید.
همچنین شما می توانید از متن فروش تولید شده در کپی رایتینگ در متن ویدئو و پادکست های شرکت خود استفاده کنید. برخی از شرکت ها نیز از متن فروش کپی رایتینگ در بازاریابی تلفنی استفاده می کنند. که تاثیر قابل توجهی بر تبلیغاتشان دارد.
۷ راهکار برای داشتن یک کپی‌رایتینگ مؤثر
- رویکردی متفاوت در پیش گیرید.
همه ما هرروز با تبلیغات مختلف بمباران می‌شویم و عادت کرده‌ایم که به پیام‌های تبلیغاتی توجه نکنیم. بیشتر ما حتی به آن‌ها نگاه هم نمی‌کنیم؛ اینجاست که نقش کپی‌رایتینگ مهم می‌شود. یک پیام تبلیغاتی با محتوای خوب می‌تواند توجه این مخاطبان بی‌علاقه را جلب کند.
هر برندی مزایا و ابعاد مختلفی دارد که می‌توانید برای تبلیغ برند از هرکدام استفاده کنید؛ اما هنگام انتخاب پیام کپی‌رایتینگ به‌دقت بیشتری نیاز است. برای طراحی تأثیرگذار پیام تبلیغاتی باید آن جنبه‌ای از محصول را انتخاب کنید که بتواند مخاطب شما را تحریک و توجه او را جلب کند.
به‌عنوان یک کپی‌رایتر، برای تولید پیام‌های تبلیغاتی، با رویکردی متفاوت به داستان محصول نگاه کنید. با تولید پیام‌های غیرمنتظره و غیرعادی بر حس بی‌توجهی مخاطبان خود غلبه کنید و آن‌ها را مشتاق کنید تا به تبلیغ شما توجه کنند. یک کپی‌رایتینگ خوب باید مخاطب خود را به فکر کردن و یا تماشای مجدد پیام ترغیب کند. این امر باعث می‌شود که پیام تبلیغاتی شما بیشتر در ذهن‌ها بماند.
به‌عنوان نمونه، بازاریابان مایع ظرف‌شویی دورتو قبل از ورود محصول خود به بازار و شناخته شدن آن توسط مردم، تبلیغات جالبی در بیلبوردهای‌های سطح شهر مطابق عکس‌های زیر داشتند.سپس بعد از مدتی که از این تبلیغات گذشت، از محصول خود به‌طور واضح و عادی رونمایی کردند. به این روش در تبلیغات “تیزینگ” می گویند.
نقطه قوت تیزینگ این برند، بهره‌گیری مستقیم از کپی‌رایتینگ و هماهنگی آن با طرح بصری ارائه‌شده است. طراحان این تیزینگ ابتدا با پیام‌های غیرعادی و معمایی مخاطب خود را مشتاق کردند که محصول دورتو چیست. بعد از گذشت مدتی، کمپین تبلیغاتی اصلی را اجرا کردند و به سوال ذهن مخاطب خود جواب دادند. بازاریابان این محصول با این کار ذهن مخاطبان خود را بیشتر با تبلیغات خود درگیر کردند. - در متن خود از احساسات استفاده کنید.
به‌عنوان نمونه، فرض کنید که محصول شما کفش است و می‌خواهید برای آن بازاریابی کنید. به‌جای صحبت راجع به انعطاف‌پذیری و یا وزن کم محصولتان که تقریباً بازاریابان تمام کفش‌ها به آن می‌پردازند، بین محصول خود و تجربه‌ای که قرار است برای خریداران آن به ارمغان آورد، ارتباط برقرار کنید.این آگهی تبلیغاتی در مورد پیچیدگی‌های زندگی صحبت می‌کند که به‌تدریج از بین می‌روند و با سادگی و راحتی جایگزین می‌شوند. همانطور که پیام پیش می‌رود، جمله‌ها ساده‌تر می‌شوند و کلمات ساده و ریتمیک جایگزین می‌شوند. ریتمی که کلمه دویدن به آگهی تبلیغاتی میدهد، مشابه صدای برخورد کفش به زمین در هنگام دویدن است.
اگر شما از احساسات به‌درستی در کپی‌رایتینگ خود استفاده کنید، می‌توانید نرخ تبدیل وب‌سایت خود را تا حد زیادی بهبود بخشید؛ اما اینکه چگونه در صنعت‌های مختلف احساسات مخاطب را درگیر کنید، یکی از چالش‌های پیش روی کپی‌رایترها است. بر اساس گزارش ارائه‌شده توسط Unbounce Conversion Benchmark نحوه استفاده از احساسات در صفحه فرودهای با کاربردهای مختلف با هم تفاوت دارد. مثلاً، در وب‌سایت مرتبط با صنعت گردشگری باید با کلمات مثبت صحبت کنید. بر اساس تحقیقات انجام‌شده، حتی اگر شما به میزان ۱٪ از کلمات منفی مانند محدودیت، چالش، ترس، عصبانیت و … در کپی‌رایتینگ مربوط به سفر استفاده کنید، نرخ تبدیل این وب‌سایت تا بیش از ۲۵٪ کاهش می‌یابد.در همین گزارش آمده است که در صفحه خدمات کسب‌وکار خود باید خلاصه و مفید صحبت کنید. تحقیقات انجام‌شده نشان میدهد که نرخ تبدیل صفحات فرودی که کمتر از ۱۰۰ کلمه دارند در مقایسه با آن‌هایی که بیش از ۵۰۰ کلمه دارند، ۵۰٪ بیشتر است.
همچنین، در صفحه خدمات و سرویس‌های کسب‌وکار خود حس اعتماد را به مشتریان خود منتقل کنید و از کلماتی مانند مفید، نگهداری، راهنمایی و … استفاده کنید.
استفاده از بعضی از احساسات ممکن است نرخ تبدیل صفحات فرود را بسته به کاربرد آن‌ها افزایش و یا کاهش دهد. به‌عنوان‌مثال، استفاده از حس شادی در وب‌سایت‌های آموزشی تأثیر مثبتی در بهبود نرخ تبدیل دارد اما ایجاد زیاد این حس در مخاطبان وب‌سایت‌های حقوقی می‌تواند تأثیر بدی بر نرخ تبدیل داشته باشد.
بنابراین، در کپی‌رایتینگ خود از احساسات، به‌خوبی و متناسب با رفتار مخاطبان خود استفاده کنید تا بتوانید بیشترین تأثیر را بر آن‌ها داشته باشید. - برای عنوان متن وقت بگذارید.
تحقیقات اخیر Sharethrough.com نشان میدهد که ۲۰٪ از جوانان، هنگام گشتن در رسانه‌های اجتماعی فقط عنوان feedها را می‌خوانند. عنوان‌ها همیشه یک ابزار مهم برای اتصال مخاطب بوده‌اند. اگر عنوان یک متن مثلا موضوع یک ایمیل، خسته کننده باشد یا به اندازه کافی جالب نباشد، مخاطبان متن شما را نخواهند خواند. در تعیین عنوان محتواهای تبلیغاتی، سعی کنید مخاطبان خود را به دانستن آنچه در متن آمده است، کنجکاو کنید. طنز، بازی کردن با کلمات و غیرقابل‌پیش‌بینی بودن، راه‌حل‌هایی خوب برای جلب‌توجه هستند. بهتر است عنوان شما در یک خط بیاید.
بسیاری از کپی‌رایترها بر این باورند که که هدف عنوان یک آگهی تبلیغاتی باید این باشد تا مخاطب ترغیب شود که خط اول متن را بخواند. هدف خط اول متن این باید باشد که مخاطب خط دوم را بخواند و الی‌آخر.
به‌طور خلاصه، اگر عنوان آگهی تبلیغاتی مخاطبان شما را جذب نکند، دیگر همه‌چیز از دست رفته است. - برای کپی رایتینگ بهتر مشتریان خود را بشناسید.
یک کپی‌رایتینگ موفق تنها با یک نفر صحبت می‌کند و متن آن با توجه به شرا‌یط، انگیزه‌ها، نیازها، آرزوها و چالش‌های او است. به همین دلیل باید مشتریان خود را بشناسید و آن‌ها را از نظر جمعیت‌شناسی و علایقشان بررسی کنید. سپس، متناسب با هر دسته از مشتریان خود و نیازهایشان محتوای تبلیغاتی تولید کنید. - از اصطلاحات تخصصی و مبالغه بپرهیزید!
زمانی که نویسندگان محتوا در تلاش هستند که مخاطبان خود را با شرکت، محصولات و یا خدمات خود آشنا کنند، ممکن است از اصطلاحات تخصصی استفاده و یا برای اینکه هدف خود را برجسته کنند؛ دست به دامان مبالغه شوند. اما حقیقت این است که یک کپی‌رایتینگ خوب باید پیام خود را با زبان و اصطلاحات خود مخاطبان به آن‌ها برساند. این بدان معنا نیست که هرگز جوایز و دستاوردهای خود را در معرض دید دیگران قرار ندهید؛ بلکه باید دستاوردهای خود را درست همان‌گونه که هستند به بقیه گزارش دهید.
متن خود را واضح بنویسید. اگر پیچیدگی و نامفهوم بودن جملات خواننده را مجبور به خوانش چندباره متن کند، کپی‌رایتینگ نمی‌تواند به موفقیت لازم برسد. - همیشه مختصر ولی مفید بنویسید.
یک نوشته خوب باید کوتاه باشد ولی درعین‌حال به‌خوبی پیام خود را منتقل کند. در یک پوستر و یا بنر تبلیغاتی نیز بهتر است که تعداد زیادی کلمه وجود نداشته باشد تا مخاطب شما با یک نگاه به پوستر بتواند تمام کلمات را ببیند.
بنابراین، جمله‌های کپی‌رایتینگ خود را پس از نوشتن آن بررسی و عبارات اضافی را حذف کنید ولی حواستان باشد که مفهوم پیام شما تغییر نکند. - در تولید محتوا به جزئیات دقت کنید.
هنگام تولید محتوا باید حواستان به جزئیاتی مانند اشتباهات املایی، لینک‌های شکسته، کلمات تکراری و … باشد. این‌ها اشتباه‌های متداولی هستند که بیشتر نویسندگان به آن‌ها دچار می‌شوند ولی از یک برند انتظار می‌رود مخاطب را با این موارد مواجه نکند. اشتباه در جزئیات می‌تواند تأثیر بدی بر مخاطبانتان داشته باشد.
بهتر است که قبل از انتشار متن از یک فرد دیگر کمک بخواهید تا نوشته شما را مطالعه کند و اشتباه‌های نگارشی آن را به شما بگوید. اگر به فرد دیگر دسترسی ندارید، مدتی به فکر خود استراحت دهید و بعد مجدداً متن خود را بررسی کنید، چرا که اگر شما بلافاصله بعد از نوشتن متن، آن را بخوانید، به‌احتمال‌زیاد نمی‌توانید اشکالات موجود در آن را پیدا کنید.
